마이뱅크 여행자보험 청구 병원비와 핸드폰 파손 수리비 환급

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블로그 포스트 Microsoft Azure를 통한 옴니채널 커뮤니케이션 솔루션이 어떻게 보험 회사가 능률적인 보험 계약자 경험을 하도록 하고 사상 있는 고객 연결을 만드는 데 도움이 되는지 알아보십시오. ​ 보험 구매는 대부분의 이용자에게 재정적이면서도 감성적인 결정입니다. 보험 계약자는 자신을 보호하기 위해 구매 결정을 내리며 특히 필수적인 시기에 보험사와 상호 작용합니다. ​ 그렇기 때문에 인간화된 을 만드는 것이 대부분의 보험 회사의 디지털 혁신성 수고의 핵심입니다.

​ 그리고 여기서 고객이 누구인지, 고객이 최애하는 채널, 직관적인 AI 챗봇을 이해하고 고객을 위해 늘 존재하는 것이 아주 중요해집니다.

보험가입시 보험연령 제한이란 뜻은?

보험회사마다. 차이는 있지만 대부분의 회사들이 건강체할인특약 혹은 우량체할인특약을 운영하고 있습니다. 해당 특약들을 이용하기 위해서는 보험사에서 정한 조건을 충족시켜야 하는데 이를 위해 요구되는 최소한 연령조건이 존재합니다.

따라서 이런 경우라면 과거 계약자라도 일정 기간 내에 재심사를 받아야 하는 경우가 발생하는데 이때 심사대상자가 된 시점에서의 생년월일을 기준으로 보험나이를 다시 책정하게 됩니다.

상시 고객 지원을 위해 AI 활용

​ 키워드 기반 챗봇에서 감동 분석이 가능했던 직관적인 챗봇에 이르기까지 보험 회사는 고객 지원을 자동화할 수 있을 뿐만 아니라 보험 계약자가 선택한 채널에서 연중무휴 24시간 제공할 수도 있습니다. ​ 는 Infobip의 과 를 사용하여 WhatsApp을 통한 송금 문의에 대한 셀프 서비스 옵션을 제공하기로 결정했습니다. Answers를 통하여 Edenred UAE는 멀티미디어를 사용하여 보편적인 문의를 해결할 수 있는 다국어 챗봇을 만들었으며 연중무휴로 사용할 수 있습니다.

또한 대화와 함께 사용하면 챗봇은 대화 기록이나 내용을 잃지 않고 적합한 경험을 가진 상담원에게 어려운 문의를 전달할 수 있습니다.

THE건강보험 모바일 환급 조회 및 신청

건강보험 환급금 조회를 모바일로 진행하려면 THE건강보험 어플 다운로드를 통하여 전개 가능합니다. 1. 해당 어플을 다운로드하고 설치합니다. 2. 어플을 실천하고 로그인을 진행합니다. 보통 본인인증이 필요하며, 이는 스마트폰 번호, 신분증, 은행 입출금 예금잔고 등 이용한 인증이 일반적입니다. 3. 로그인이 완료되면 메인 화면에서 ”보험료 및 환급” 혹은 ”환급금 조회 및 신청”과 같은 메뉴를 찾습니다.

해당 메뉴를 선택하면, 환급 가능했던 금액을 조회할 수 있습니다. 4. 환급금이 있을 경우, 신청 버튼을 선택해 환급을 신청합니다. 신청 과정에서는 은행 입출금 예금잔고 정보와 기타 필수적인 정보를 입력해야 합니다. 신청이 완료되면, 환급금이 지급되지만 그러나 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

보험 가입 시 주의사항

보험 가입 시 주의해야 할 사항 중 하나는 보험 약관입니다. 보험 약관은 보험사와 보험 가입자 간의 계약서이며, 보험 가입자가 보장 받을 수 있는 범위와 제한을 규정합니다.

따라서 보험 약관을 꼼꼼하게 읽고 파악하는 것이 중요합니다. 또한, 보험료가 결제할 때는 늘 납부 기한을 염두에 두어야 합니다. 보험료가 늦게 납부하면 보험 보장이 무효화될 수 있습니다.

환급금 내역이 조회되지 않을때

환급금 내역이 조회되지 않을 경우 처음 자신의 건강보험정보와 인증서 정보를 확인해보아야 합니다. 건강보험정보로는 자신의 주민등록번호, 건강보험증 번호 등 확인하여 입력이 제대로 이루어졌는지 확인해야 하며 인증서 정보로는 인증서 비밀번호를 제대로 입력했는지 확인해봐야 합니다. 이 외에도 홈페이지나 모바일앱에서 문제가 발생하는 경우, 해당 앱이나 브라우저를 종료하고 재실행해보거나 캐시를 삭제해 보는 방법도 있습니다.

인증서 오류가 발생하는 경우 인증서에 문제가 생긴 것이므로, 건강보험공단에 바로 연락해서 분명한 오류 내용을 말씀하시고 인증서 재발급을 받을 수 있도록 신청해야 합니다. 인증서 다시발급 시에는 주민등록증과 건강보험증 등이 필수적인 절차를 밟아야 합니다. 건강보험환급금을 받을 수 있다는 것은 아주 좋은 일입니다. 건강보험환급금은 보험금을 급격한 지급하기 때문에 긴급한 비용 사안을 해결할 때 큰 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문